As perguntas que mais aparecem antes de contratar. Se a sua não estiver aqui, é só chamar no WhatsApp.
Cotação e contratação
É. Você só paga se contratar a apólice, e o valor é o da seguradora. Pedir cotação não gera custo nem obrigação de fechar.
Não há cobrança extra pelo atendimento: o corretor é remunerado pela seguradora, e você não recebe conta separada pela consultoria. O que você ganha junto é a comparação entre companhias e alguém do seu lado no sinistro.
Um corretor entra em contato pelo WhatsApp assim que o pedido é distribuído para a unidade responsável. As propostas costumam sair em algumas horas para seguros simples; riscos empresariais maiores dependem de análise da seguradora e podem levar mais.
Não. Depois do formulário você fala com um corretor da rede, uma pessoa, e continua com ela do orçamento à renovação.
São 800 unidades em todos os estados e no Distrito Federal. Se não houver unidade na sua cidade, o atendimento acontece a distância normalmente, pelo WhatsApp.
Durante a vigência
Adianta. O ideal é cotar a renovação com cerca de 30 dias de antecedência: dá tempo de comparar sem pressa e evita ficar sem cobertura entre uma apólice e outra.
Pode, e é justamente o momento certo para comparar. O corretor leva seu perfil ao mercado de novo e mostra se vale trocar ou permanecer.
Mudança de endereço, de condutor, de uso do bem ou de valor segurado precisa ser comunicada. Isso se chama endosso, e é o que mantém a apólice válida. Dado desatualizado é uma das causas mais comuns de recusa em sinistro.
Depende da seguradora e do produto: boleto, cartão de crédito, débito em conta ou PIX, à vista ou parcelado. O corretor apresenta as opções junto com a proposta.
Sinistro
Garanta a segurança das pessoas e acione as autoridades se for o caso. Depois avise o corretor. É ele quem abre o processo com a seguradora, reúne a documentação e acompanha até a indenização.
O prazo regulatório para a seguradora se manifestar é de 30 dias a partir da entrega da documentação completa. Pedidos de documento adicional suspendem a contagem, por isso entregar tudo de uma vez acelera.
As causas mais comuns são informação incorreta na contratação, uso diferente do declarado e falta de pagamento. Por isso o corretor confirma os dados antes de fechar: apólice barata com dado errado não vale nada na hora que importa.
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